{"id":1083,"date":"2026-03-31T12:07:52","date_gmt":"2026-03-31T12:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/oceaumarine.com\/?page_id=1083"},"modified":"2026-03-31T12:07:52","modified_gmt":"2026-03-31T12:07:52","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oceaumarine.com\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n\n\n\n

Last update : <\/strong>31 March 2026<\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9sente politique de remboursements et de retours s\u2019applique aux achats effectu\u00e9s par des consommateurs sur le site\u00a0www.oceaumarine.com \/ www.oceaumarine.fr <\/strong>, exploit\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9\u00a0The lucky charm<\/strong>, commercialisant la marque\u00a0Ocean Marine<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1. Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment aux dispositions applicables aux ventes \u00e0 distance, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de quatorze (14) jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision.  <\/p>\n\n\n\n

Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier bien.<\/p>\n\n\n\n

2. Comment exercer votre droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez notifier votre d\u00e9cision par une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • par e-mail \u00e0 :\u00a0contact@oceaumarine.fr<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • ou par courrier postal \u00e0 : Oceau Marine – Holdiparc 2 – Rue Jean Monnet – 60200 Compiegne<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Vous pouvez \u00e9galement utiliser le formulaire de r\u00e9tractation figurant en bas de cette page.<\/p>\n\n\n\n

    Un accus\u00e9 de r\u00e9ception pourra vous \u00eatre adress\u00e9 par e-mail.<\/p>\n\n\n\n

    3. Retour des produits<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    En cas de r\u00e9tractation, vous devez retourner les produits dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours<\/strong> suivant l\u2019envoi de votre demande de r\u00e9tractation. Les frais directs de retour restent \u00e0 votre charge, sauf accord contraire expr\u00e8s de notre part.  <\/p>\n\n\n\n

    Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • dans leur \u00e9tat d\u2019origine,<\/li>\n\n\n\n
    • complets,<\/li>\n\n\n\n
    • non endommag\u00e9s,<\/li>\n\n\n\n
    • et dans un emballage permettant leur transport dans de bonnes conditions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      4. Produits ne pouvant pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9, certains produits ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un retour lorsqu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 ouverts, descell\u00e9s, utilis\u00e9s ou alt\u00e9r\u00e9s apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n\n\n\n

      Cela concerne notamment les produits cosm\u00e9tiques dont le retour n\u2019est plus compatible avec une remise en vente dans des conditions normales de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n

      5. Remboursement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      En cas d\u2019exercice valable du droit de r\u00e9tractation, nous remboursons les sommes vers\u00e9es, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard propos\u00e9 lors de la commande, dans les quatorze (14) jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9cup\u00e9ration des produits ou de la r\u00e9ception d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.  <\/p>\n\n\n\n

      Le remboursement est effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord expr\u00e8s pour un autre moyen.<\/p>\n\n\n\n

      6. Produits endommag\u00e9s, erreur de pr\u00e9paration ou produit manquant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Si vous recevez un produit endommag\u00e9, non conforme, ou si un article manque dans votre commande, merci de nous contacter dans les meilleurs d\u00e9lais \u00e0 contact@oceaumarine.fr<\/strong> en indiquant :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • votre num\u00e9ro de commande,<\/li>\n\n\n\n
      • le produit concern\u00e9,<\/li>\n\n\n\n
      • une description du probl\u00e8me,<\/li>\n\n\n\n
      • et, si possible, des photographies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous vous indiquerons la marche \u00e0 suivre : remplacement, avoir ou remboursement selon le cas.<\/p>\n\n\n\n

        7. Absence de retour pour simple insatisfaction d\u2019efficacit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Les produits OCEAU MARINE sont des produits cosm\u00e9tiques. Ils ne sont pas des m\u00e9dicaments et ne peuvent pas garantir un r\u00e9sultat identique pour tous les utilisateurs. En cons\u00e9quence, l\u2019absence de r\u00e9sultat per\u00e7u ne constitue pas, \u00e0 elle seule, un motif de reprise d\u2019un produit ouvert ou utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

        8. Garanties l\u00e9gales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Ind\u00e9pendamment du droit de r\u00e9tractation, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la Legal guarantee of conformity<\/strong> and of the garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s<\/strong>. La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 permet notamment d\u2019obtenir la mise en conformit\u00e9 du bien et s\u2019applique aux d\u00e9fauts apparaissant dans les deux ans suivant la d\u00e9livrance du bien.  <\/p>\n\n\n\n

        9. Contact<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Pour toute question relative \u00e0 un retour ou \u00e0 un remboursement, vous pouvez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • par e-mail :\u00a0contact@oceaumarine.fr<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • par t\u00e9l\u00e9phone :\u00a003 65 37 00 30<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • par courrier :\u00a0Oceau Marine <\/strong>– Holdiparc 2 – Rue Jean Monnet – 60200 Compi\u00e8gne<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          10. Formulaire type de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          \u00c0 l\u2019attention de :<\/p>\n\n\n\n

          LE PORTE BONHEUR \/ OCEAU MARINE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Holdiparc 2 <\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Rue Jean Monnet <\/p>\n\n\n\n

          60200 Compi\u00e8gne<\/p>\n\n\n\n

          E-mail : contact@oceaumarine.fr<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Commande n\u00b0 :<\/li>\n\n\n\n
          • Command\u00e9 le \/ re\u00e7u le :<\/li>\n\n\n\n
          • Nom du client :<\/li>\n\n\n\n
          • Adresse du client :<\/li>\n\n\n\n
          • Produit(s) concern\u00e9(s) :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Date :<\/p>\n\n\n\n

            Signature (uniquement en cas d\u2019envoi papier) :<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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